Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 68vin

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "68vin" hoặc "Nền tảng": Trang web, ứng dụng di động và toàn bộ hệ thống dịch vụ giải trí trực tuyến được vận hành tại tên miền 68vin.tech và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 68vin.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng do 68vin cung cấp bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao, xổ số và các hình thức giải trí trực tuyến khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng 68vin.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (VNĐ) hoặc tín dụng khuyến mãi hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà 68vin cung cấp dịch vụ, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ giao diện nào khác). Tài liệu này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và 68vin về việc sử dụng dịch vụ, thay thế mọi thỏa thuận, trao đổi hoặc cam kết trước đó.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 68vin, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng:

• Đủ từ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về giải trí có thưởng trực tuyến.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ, không bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ do chính người dùng đăng ký hoặc do 68vin áp đặt theo yêu cầu của người thân hoặc cơ quan chức năng.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân trong phạm vi quan hệ gia đình trực tiếp của nhân viên 68vin.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký cũng như các lần xác minh danh tính sau này.

68vin áp dụng quy trình Xác Minh Danh Tính Khách Hàng (KYC — Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp bản sao CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khác để hoàn tất xác minh, đặc biệt khi thực hiện các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của tài khoản, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu được kích hoạt). 68vin khuyến nghị mạnh mẽ người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, có ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên CSKH của 68vin — nhân viên 68vin sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Thông báo ngay cho 68vin qua email [email protected] nếu phát hiện bất kỳ hoạt động trái phép nào trên tài khoản.

Quy định một tài khoản: Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản trên nền tảng 68vin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù sử dụng tên khác, địa chỉ IP khác hay thiết bị khác — đều bị coi là vi phạm và dẫn đến khoá toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và từ chối hoàn trả.

68vin hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam. Dưới đây là tóm tắt các quy định giao dịch áp dụng cho tất cả thành viên:

Người dùng chỉ được phép nạp và rút tiền thông qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch trên nền tảng 68vin. Mọi giao dịch được phát hiện có dấu hiệu bất thường hoặc không khớp thông tin định danh sẽ bị tạm giữ để xác minh và có thể bị từ chối hoàn toàn.

68vin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mọi chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Điều kiện vòng cược (rollover/turnover) được công bố rõ ràng trong phần mô tả của mỗi chương trình khuyến mãi trước khi người chơi tham gia.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải được đặt cược đủ số vòng quy định mới có thể chuyển đổi thành tiền thực và rút về tài khoản ngân hàng.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, trừ khi có quy định riêng.
• 68vin có quyền huỷ bỏ tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi một cách bất chính, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hoặc đặt cược đối lập giữa các tài khoản.
• Một số khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể — số dư thưởng chưa hoàn thành điều kiện sau thời hạn sẽ tự động hết hiệu lực.

Tất cả các trò chơi và hình thức cá cược trên nền tảng 68vin được vận hành theo quy tắc chuẩn quốc tế, có sự điều chỉnh phù hợp với thị trường Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi của từng game trước khi tham gia đặt cược.

• Kết quả của tất cả các trò chơi casino, đá gà và nổ hũ được xác định bởi Bộ Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể dự đoán trước.
• Kết quả cá cược thể thao dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi các tổ chức thể thao có thẩm quyền. Trong trường hợp kết quả bị hoãn, huỷ hoặc tranh cãi, 68vin sẽ áp dụng quy tắc giải quyết riêng được nêu trong phần điều kiện của từng môn thể thao.
• Một khi lệnh đặt cược đã được hệ thống xác nhận thành công, người dùng không thể huỷ hoặc chỉnh sửa lệnh đó.
• Trong trường hợp phát sinh sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 68vin có quyền huỷ vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người chơi.
• Giá kèo và tỷ lệ thưởng có thể thay đổi theo thời gian thực. Tỷ lệ tại thời điểm đặt cược được xác nhận là tỷ lệ chính thức áp dụng cho cược đó.

Nhằm bảo vệ môi trường chơi công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng người dùng, 68vin nghiêm cấm các hành vi sau đây:

• Gian lận và gian lận kết cấu: Sắp xếp kết quả, thông đồng giữa các tài khoản để trục lợi bất chính từ hệ thống hoặc người chơi khác.
• Sử dụng phần mềm tự động: Sử dụng bot, script, phần mềm trợ giúp quyết định hoặc bất kỳ công cụ tự động nào can thiệp vào quá trình chơi game.
• Khai thác lỗi hệ thống: Cố tình phát hiện và lợi dụng các lỗi kỹ thuật, điểm yếu của hệ thống để thu lợi bất chính thay vì báo cáo cho 68vin.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 68vin như một phương tiện chuyển đổi hoặc hợp pháp hoá tiền có nguồn gốc bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đe doạ và quấy rối: Có hành vi đe doạ, xúc phạm, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác thông qua bất kỳ kênh giao tiếp nào của 68vin.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký hoặc vận hành từ hai tài khoản trở lên dưới bất kỳ hình thức nào nhằm hưởng nhiều lần khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• Chuyển nhượng tài khoản: Bán, cho thuê, tặng hoặc chuyển quyền sử dụng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

68vin cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn cao nhất. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập, xử lý và lưu trữ theo quy định tại Chính sách bảo mật của 68vin — một tài liệu pháp lý độc lập có giá trị bổ sung cho Điều khoản này.

Các loại dữ liệu 68vin thu thập bao gồm: thông tin đăng ký tài khoản (họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại), thông tin xác minh danh tính (ảnh CMND/CCCD), thông tin giao dịch tài chính, dữ liệu hành vi sử dụng nền tảng, và thông tin thiết bị/địa chỉ IP. Những dữ liệu này được sử dụng duy nhất cho mục đích vận hành dịch vụ, ngăn chặn gian lận, tuân thủ quy định pháp luật và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình bằng cách gửi yêu cầu bằng văn bản qua email [email protected]. 68vin sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 68vin không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, mang tính hệ quả hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi — đây là rủi ro vốn có của hoạt động giải trí có thưởng mà người dùng tự nguyện chấp nhận.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ, sự cố ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Mất mát dữ liệu do lỗi thiết bị phía người dùng, mất kết nối internet hoặc các yếu tố kỹ thuật nằm ngoài hệ thống 68vin.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng vi phạm các điều khoản trong tài liệu này dẫn đến tài khoản bị khoá hoặc số dư bị tịch thu.

Trách nhiệm tối đa của 68vin đối với bất kỳ khiếu nại cụ thể nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện dẫn đến khiếu nại đó.

68vin coi việc thúc đẩy hành vi chơi có trách nhiệm là một nghĩa vụ đạo đức cốt lõi, không chỉ đơn thuần là yêu cầu tuân thủ pháp lý. Nền tảng cung cấp các công cụ sau để giúp người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Đặt giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tự động dừng chơi khi đạt ngưỡng.
• Tạm nghỉ chơi: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để nghỉ ngơi và suy nghĩ lại.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đăng ký tự loại trừ hoàn toàn và vĩnh viễn khỏi nền tảng 68vin — quyết định này không thể đảo ngược trong tối thiểu 12 tháng.
• Kiểm tra lịch sử hoạt động: Xem toàn bộ lịch sử đặt cược, nạp/rút tiền và thời gian chơi để tự đánh giá hành vi của mình.

Nền tảng 68vin chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Cờ bạc có thể gây nghiện. Hãy chơi trong khả năng tài chính của bạn và xem đây là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập.

68vin cam kết xử lý mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, kịp thời và minh bạch. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ CSKH: Người dùng gửi khiếu nại qua live chat 24/7 hoặc email [email protected], mô tả chi tiết vấn đề và cung cấp thông tin tài khoản liên quan.
2. Bước 2 — Xác nhận tiếp nhận: 68vin sẽ gửi email xác nhận đã tiếp nhận khiếu nại trong vòng 2 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
3. Bước 3 — Điều tra: Đội ngũ chuyên trách tiến hành điều tra, xem xét log hệ thống và dữ liệu liên quan trong vòng 3-5 ngày làm việc.
4. Bước 4 — Thông báo kết quả: 68vin thông báo kết quả điều tra và phương án giải quyết bằng văn bản trong vòng tối đa 7 ngày làm việc.
5. Bước 5 — Kháng nghị: Nếu không đồng ý với kết quả, người dùng có quyền gửi kháng nghị lên cấp quản lý cao hơn trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận kết quả.

68vin bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, 68vin sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản của người dùng.
• Cập nhật ngày "Hiệu lực" ở đầu tài liệu này để phản ánh phiên bản mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của phiên bản mới được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản đã sửa đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày hiệu lực.